區消保委“微服私訪”七景點 存在的一些不足急需改進！

為打造松江“世博之旅”目的地城市和諧的消費環境，履行消保委社會監督的法定職責，根據我區城市特點和旅游資源，區消保委于5月31日至6月4日對佘山風景區和松江城區7個旅游景點開展了消費體驗。通過消費體驗，查找出了企業經營和服務中存在的一些不足，消保委建議有關企業盡快加以改進。

　　據介紹，本次消費體驗的對象為設有世博消費維權服務點的歡樂谷、佘山國家森林公園、月湖雕塑公園、辰山植物園、車墩影視基地、方塔園、醉白池等7家服務性企業。重點是檢查公共環境、硬件設施、便民舉措、窗口服務臺設置、規章制度、誠信經營、明碼標價、儀容儀表、禮貌禮儀等情況，消費體驗以暗訪的形式開展。

　　據介紹，通過體驗，這些景點總體給人感覺良好，但也發現了一些不足。有的景點門票中包含所有游樂項目，但實際游玩時，多處項目處于維護保養中，無法體驗。還有不少景點存在指示牌不夠全面，洗手間、涼亭、休息椅等設施少，電瓶車、餐廳等配套設施當游客多時顯得接待能力不足等問題。同時，服務態度和服務意識方面的問題也比較突出，如有的景點小賣部工作人員脫崗；售票處工作人員玩手機不專心服務；服務大廳工作人員只顧自己閑聊，無迎送聲等。此外，還有一個景點綠化中雜草多，河道內雜物多、河水發臭，整體感覺臟、亂、差。

　　針對這次體驗式消費中發現的問題，區消保委建議各個景點要采取措施積極改進，同時希望相關職能部門能加強指導和監管力度，為打造更為和諧的世博之旅目的地城市而努力。