今天下午在店里買了2杯摩卡冰沙,出門了剛喝了一口甜到不行,如果是我一人覺得就算了,關鍵一共2杯,三人喝都覺得特別甜!
于是我和朋友就回去告知他們說他們的東西太甜了
但是里面一位貌領班的女子就問我們:你們要的是半塘還是全糖
我表示我們在購買是沒有人告訴我們有這個選擇。
她說我們的收銀機上看得到這個選項,他們不會主動跟顧客提起這個,也不可能和每個顧客都提及,她也第一次碰到我們這樣的顧客。
我跟她說我們是第一次在你們家購買東西,也沒有在任何地方看到有這個全糖半糖的提示,那你剛才還問我選擇了哪個不是自相矛盾么?你們也沒有一點正確的態度來解決這件事情。
她就語氣極差的說:你想怎么樣?
本來我們只是跟他們提個意見,我看她這樣我就說要重做一杯給我,她回答我:不可能!
反正到最后就是她覺得他們不承擔任何責任,有選擇而不提示是他們應該的,選擇錯誤是我們顧客自己倒霉!