今天真的是心情糟透了,今天晚上在85度C人民路店買東西,本來高高興興的去消費,結果他們在搞活動3.1-3.15部分商品85折,選好東西,到收銀臺前看到了打折商品不能使用消費券字樣,因為是要使用消費券的,然后我跟那個收銀員說可不可以不打折,原價購買
他說不可以,要么就付現金,我就問我不享受打折為什么不可以原價購買,他說系統里價格定死的只能享受打折的價格,但是要現金購買,本來也沒什么(不是為那么點錢,平時付現我也是照常購買的)
但是在事先沒有告知顧客的前提下當顧客挑選好東西卻告訴顧客某些商品不能使用消費券,既然這樣,當時我就猶豫了一下,那個收銀員卻馬上就說,請快一點,后面顧客在等著(特別指明是個男的,一點服務員風度都沒有的),一下子就來氣了,很奇怪的,這是什么樣的服務態度可以那么冷淡,我又不是買東西不給錢,人家顧客就需要服務,我就不需要嗎。
商品打折了不可以使用消費券,這個可以理解,但是使用消費券不享受打折的服務為什么沒有呢,這樣我可以理解為是強制性現金消費嗎,而且是在沒有事先告知顧客的前提下。
我說的或許不是我一個人的經歷,其他人可能也遇到過這樣的事,但是服務員有沒有這么冷淡的態度,如果不是有消費券,用現金購買今天也不會發生這樣的事,或許這只是某個服務員的服務態度問題,真的很氣憤的,消費者來享受消費,他居然讓我快一點,以后面還有顧客為由,這個是在趕我么?既然事情發生了,就希望有關人員意識到這件事的不妥之處,做和吃甜品是一件可以令人幸福的事情,遇到今天這樣的經歷,真的是很令人心寒,希望下次不會遇到這樣的事情了