當居委會的熱線電話中一半以上都與配藥有關,當線上填寫的藥物需求表越來越長,當松江區內的醫院已經無法滿足居民需求,永豐街道“配藥小分隊”越挫越勇、迎難而上,迅速壯大隊伍、不斷調整編組,從3月中旬成立時不到10人,擴編到了如今的30余人,從地段醫院組、區中心醫院組、市一南院組延伸到了精衛組、市區組……
一個月以來,這支主要由永豐青年黨員組成的小分隊每日往返于各醫院,用奔跑的速度傳遞服務的溫度,為居民提供暖心“醫”靠。截至目前,小分隊已為6000余名居民提供代配藥服務,日均250單,基本實現了“前一天的配藥需求,第二天完成”。
以領頭雁般的果敢,實現配藥“加速度”
收集配藥需求、定時收取醫?、按照醫院分類分揀、前往配藥、按照居民區再分揀、及時送藥……小分隊每天從早上7時忙到晚上八九時。讓“細工”出“快活”,讓居民盡快拿到藥品,一直是小分隊努力的目標。
“一開始封控小區有五六個,我們從‘分散作戰’變為‘集體作戰’,實現全域統籌、一次跑腿,每天完成150多單。后來封控小區數量增加,配藥量激增,我們又從‘集體作戰’改為‘對口援助、專人專線、小隊兜底’,確保大型居民區配藥需求不積壓、急需剛需也能兼顧到。”小分隊發起人,街道黨建辦、紀工委的青年黨員陳凱希、張曉雯因地制宜地建立“階梯配藥機制”,第一級為轄區保供藥店,第二級為地段醫院,第三級為區中心醫院,第四級為距離較遠的市一醫南部和方塔醫院。“層層流轉、層層遞減,階梯機制減少了舟車勞頓的空耗,以集中力量造福更多居民。”陳凱希說。
各居民區黨組織也想方設法、各顯神通,充分利用社區資源,發動小區里的醫護人員、社區民警、藥店工作人員加入小分隊。家住維羅納貴都小區的于醫生是一名黨員,輪休時還專程回醫院為鄰居配藥,截至目前,他已為70多名鄰居送上“救命藥”;海尚名都小區的3名醫護人員帶上5名志愿者自組團隊,為200多名居民配藥……
以老黃牛般的勤懇,按時駝回“定心丸”
“請叫我們‘藥袋姐妹’!”每天背著一大袋藥品滿載而歸的隊員戲稱道。如何實現一次前往,收獲最多?隊員們開動腦筋,形成攻略:兩兩組合,你掛號、我排隊,你付費、我等候,完成既定任務后再一同整理裝袋。
“到市一醫南部配藥,可以先去藥房詢問藥品是否有庫存以及掛哪個科室的號。”“配中藥需要把處方給到9號中藥窗口,次日再來取藥。”“大病醫保病人在掛號時就要出示登記回執。”……大家將配藥經驗及時梳理分享,讓組內的配藥“新手”也能迅速提升技能。“姐妹們的分享特別有用!”“新手”們連連點贊“配藥錦囊”。
每到下午,一大袋一大袋的藥品被駝回街道辦事處。為了周轉大量藥品,街道騰出了一間間“藥房”,滿載而歸的隊員們集合于此,按照居民區進行二次分揀,再兵分三路開始送藥。“當日的藥品我們都是當日送達,但對于胰島素這樣需要冷藏的生物制劑類藥物,我們會第一時間送到居民手里。”一名隊員說。
以千里馬般的韌勁,悉心種下“忘憂草”
精神類疾病藥物怎么解決?交通管控的情況下,如何前往位于浦南的區精神衛生中心?為了打通特殊藥物渠道,小分隊想盡辦法。剛開始,永豐派出所民警主動承擔了取藥的任務,隨著需求量不斷增加,小分隊常態化開通了“塔匯專車”。
“氯硝西泮片都斷貨了?精衛中心對面的衛生室還有存貨,我去配!”街道武裝部的“90后”青年李堯是隊伍中唯一的男性成員,認真細心的他獨立負責前往區精神衛生中心的配藥線路,從藥物咨詢接單、聯系地段醫院到了解患者病情及用藥情況,從領取蓋章的代配藥單到代配代送藥物,他都一人完成。
近期,為了給深受失眠、精神類疾病困擾的居民配到氯硝西泮片等藥物,李堯幾乎天天越江配藥,目前已為百余名精神疾病患者解決燃眉之急,被社區工作人員戲稱為“塔匯男神”。由于目前區內有些特殊藥物已經斷貨,小分隊還需定期前往市精神衛生中心代配。
以小蜜蜂般的機敏,破解配藥“跨區難”
“我是大病患者,簽約的三甲醫院是長海醫院,去那里配藥我才能報銷多一點,要麻煩你們了!”……像家住玉樹公寓的李師傅這樣的病患并不少,面對他們的迫切需求,來自街道黨群服務中心和團工委的4個姑娘組成“市區配藥4人組”,不定時出車前往市區配藥。
與在松江配藥不同,市區的配藥需求分布較散、開診停診信息不易獲取,如何在半天多的時間內跑更多的醫院?姑娘們需要提前做攻略:“我們會先問清楚患者要掛號的科室,然后查看每家醫院的微信公眾號,看看第二天有沒有門診,還要查地圖,畫好最優線路、算好核酸報告的有效期。”
姑娘們每次都是大清早出車,下午兩三時回到松江時,已是饑腸轆轆、疲憊不堪,但看到居民的感謝信,她們覺得再苦也值得。瑞金、華山、中山、仁濟、六院、肺科醫院……截至目前,她們已經“打卡”了20多家市區醫院。
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