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陸銀個人簡歷
更新時間：2010-10-11 08:01:54 已被查看 497 次
 個人資料 [添加到人才庫]
姓名：
 陸銀
性別：
 女性
出生年月：
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身份證號：
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身高：
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視力情況：
 好
婚姻狀況：
 未婚
政治面貌：
 團員
目前居住地：
 其它
家庭住址：
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 學業資料
人才類型：
 在職
最高學歷：
 大專
專業類別：
 英語
專業名稱：
 商務英語
畢業院校：
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畢業時間：
 2008
外語種類：
 英語
外語等級：
 六級
口語水平：
 熟練
第二外語：
 無
電腦水平：
 熟練
 職場資料
希望應聘的職位類別：
 百貨連鎖商業零售類
目前從事崗位：
 業務內勤兼業務內勤
希望從事行業：
期望月薪：
 >3000
工作經驗：
 工作經歷一： 2007年12月入職 合肥阿爾發信息技術服務有限公司 工作至2010年5月。在公司里曾分別工作在 客服部 以及CRM 部門（即 客戶關系管理部門） 2007年12月——2008年11月實習 并工作在客服部 任職客服專員 在職期間主要通過Call Center和國外的客戶進行溝通。對客戶的訂單進行及時有效的跟蹤和處理。同時，也通過公司的熱線800 電話，為投訴的顧客排憂解難。對于售前、售中、 售后每個環節中顧客遇到的問題都能夠游刃有余的解決。熱情 、細致、耐心以及專業的服務贏得了顧客一致的好評。同時，在為客戶服務的過程中也實現了自我價值。并且，客服部的工作也培養了我良好的英語口語能力。 因優異的工作表現及業績，在2008年的12月 有幸被調入CRM 部 負責客戶關系管理。 2008年12月——2010年5月初工作在CRM部門。 主要負責維護顧客關系以及開拓新的客戶。主要通過實時流行的在線聊天工具和live chat以及電子郵件與國外的客戶接觸。通過了解客戶在體驗游戲的過程中遇到的問題以及潛在需求從而挖掘潛在客戶，拓展客戶群。 CRM部門的工作鍛煉了我分析問題及解決問題的能力。勤奮踏實，認真負責的工作作風給領導以及身邊的同事留下了深刻的印象。 同時，與人溝通以及英語的實際運用能力也在這兩年多的實際工作中得到了很大的提高。 工作經歷二： 2010.年5月中旬——現在 ： 2010年5月中旬離開合肥 來到上海。入職 奧捷（上海）五金有限公司 。在工廠里主要做外貿業務兼業務內勤的工作。 作為外貿業務 ：主要通過阿里巴巴平臺 為公司尋找匹配的客戶源。 作為業務內勤 ：主要為公司已有的老客戶服務，負責客戶的訂單追蹤。熟悉客戶從下單 到成品出庫 到貨款入賬 一系列操作流程。 在奧捷（上海）五金有限制品有限公司工作的短暫時間里，最大的收獲就是：學會了如何操作阿里巴巴外貿平臺。熟悉了從訂單的產生到訂單的完成所經歷的一系列流程。
自我評價：
 來自于樸實農民家庭的我，具有吃苦耐勞，勤奮塌實 積極向上的生活態度。 多年在外的求學以及工作經歷培養了我的獨立能力、與人合作，善于溝通的能力。 認真、耐心、細致是我的性格特征。兩年多的工作磨練，讓我的實際動手及運用能力得到了很大的提高，從而工作起來愈發的干練。
求職意向：
 英文客服或中文客服類，外貿類、翻譯或行政事務類
 聯系方式
電話號碼：
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移動電話：
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電子郵箱：
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在線ＱＱ：
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個人網站：
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郵編：
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