工作經驗: |
2008/6-2011/4 杭州江景戴斯大酒店 商務中心文員,前臺領班
客房預訂,解答客人關于酒店的相關問題
文件打印 復印以及傳真;水牌和指示牌制作;
飛機票預定及火車票查詢,旅行社相關業務
接待客人入住,續住,退房等相關事務兼收銀;
總臺賬務整理,核算;員工考勤記錄;物品盤存
解決客戶的小投訴
2011/4-2011/8 杭州華美達酒店 總臺領班
主要負責參與酒店各項服務活動;
協調客人(包括會議,團隊)退房與入住能有序高效率得進行;
積極配合公安機關工作,監督核查賓客住店信息是否準確無誤;
檢查員工的儀容儀表,嚴格要求員工遵守勞動紀律
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