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王菲個人簡歷
更新時間：2013-02-23 14:18:44 已被查看 422 次
 個人資料 [添加到人才庫]
姓名：
 王菲
王菲-王菲的像片
性別：
 女性
出生年月：
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身份證號：
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身高：
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視力情況：
 中
婚姻狀況：
 已婚
政治面貌：
 團員
目前居住地：
 其它
家庭住址：
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 學業資料
人才類型：
 不限
最高學歷：
 本科
專業類別：
 其他經濟與管理
專業名稱：
 工商管理
畢業院校：
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畢業時間：
 2013
外語種類：
 無
外語等級：
 無
口語水平：
 一般
第二外語：
 無
電腦水平：
 一般
 職場資料
希望應聘的職位類別：
 經營管理類
目前從事崗位：
 待業
希望從事行業：
 其他行業
期望月薪：
 3000-4000
工作經驗：
 08年11月-12年12月 蘇州門對門購物配送有限公司 （4年） 部門：客服部品質質量管理組 職務：主管 綜合薪資4000左右 公司專注于電視購物、網絡購物產品的終端配送服務，其中客戶有凡客誠品，夢芭莎，唯品會，京東商城等，我們部門以監督各部門的工作狀況，提高各部門的服務指標，工作效率為宗旨開展工作： 1.所負責部門的日常管理和運營，制定部門工作計劃，規范工作流程，指導客服溝通技巧，優化工作方法，帶領員工高效率工作，降低管理成本，提高客戶滿意度 2.以身作則倡導“顧客至上”的服務理念，投訴的處理，客戶關系的管理，提升公司品牌形象 3.通過數據的分析，發現問題，制定解決方案，進行針對性的培訓，有效的管控貨物交接過程中的丟失現象（每月丟貨比1/10000有原來的1.28降至0.06，發貨交接異常比有原來的0.25降至0.11，倉庫發貨出錯比有原來的0.51降至0.02） 4.安排員工專業知識的培訓及業績考核的建立，帶領員工達成部門目標（進一步推動公司的戰略目標的達成） 5.協助公司KPI績效考核的推行，為各部門建立制度，規范流程，提高工作效率提供有效的依據 6.了解公司各部門的運營進展及工作狀況，對呼叫中心有深入的認識及管理方法。
自我評價：
 發現自己有一定的領導力，做事認真，原則性強，有良好的執行力及職業素養，個人認為態度和責任心比能力更重要！我了解所服務公司各個部門的工作，知道各種問題的處理方法及問題之所在，相信我認真的工作態度到任何一個行業都會做好！
求職意向：
 客服，銷售助理，市場助理，客戶管理，活動執行
 教育背景
專業類別 所學專業 專業學歷 專業學制 就學形式 畢業時間 畢業院校
其他經濟與管理 工商管理 本科 5年 自學考試 2013年 南京財經大學
電子類 高中 中專/職高 3年 全日制 2005年 無錫天元技校
 求職意向
希望職業 職業類別 單位意向 工作性質 行業類別 工作地點 希望月薪
客戶/活動執行 計算機·網絡類 全職 其他行業 其它 0
市場助理 計算機·網絡類 全職 其他行業 其它 0
銷售助理 全職 其他行業 其它 0
客戶服務人員 計算機·網絡類 全職 其他行業 其它 0
 聯系方式
電話號碼：
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移動電話：
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電子郵箱：
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在線ＱＱ：
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個人網站：
通訊地址：
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郵編：
 200020
   

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