工作經驗: |
2010年8月至2011年6月 杭州小企鵝電子商務有限公司
銷售部 客服 在該公司主要擔任客服一職 公司主要賣的是家具,主要工作內容為產品的上架、描述及負責售前客戶接待,解答客戶提出的各種問題并達成交易,以及積極的處理售后問題。這期間,讓我學會了認真、耐心的對待每一個細節。后期另外增加了與廠家的訂貨、下單、跟單等?箟耗芰Φ玫搅撕艽蟮奶岣,面對問題,能夠冷靜的處理。也從中也積累了很多經驗,工作能力及服務態度都得到了顧客和公司領到及同事的一致認可。
2011年10月至2013年3月 杭州鴻星電子有限公司
銷售部 業務跟單(主要對應臺灣業務窗口)以客戶訂單為依據,承接訂單錄入ERP、報價、訂單審核、送單;協調品質、交期(協調、溝通、處理異常),跟進客戶產品交期和出貨、及時收回貨款。訂單物料進度的跟蹤,跟進成品庫存數量,及時對外銷售;辦理每日出貨、退貨手續;回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進不良品入庫等異常情況的處理等。
2013年4月2013年12月 ETW國際(上海等勢線計算機科技有限公司)
信息部 營銷策劃跟單員 負責客戶營銷網站中資料的整理、跟進?蛻粲唵蜗逻_到手上后,在有效的時間內完善客戶營銷網站資料,交接給制作部門,并在與客戶達成的時間內制作完成,反饋予客戶?蛻粲唵沃谱鬟^程中,對交期的確認、客訴,回款等的處理。
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