崗位描述: |
崗位職責:
1.負責對各項目進行日常抽測、評分及對項目中存在的問題并向主管反饋,提交質檢報告及解決方案;
2.按照計劃完成各項目客服在線跟蹤工作,有效合理的保存各類信息;
3.協助項目管理,定期提交問題匯總及話術/FAQ更新方案;
4.進行各店鋪中差評的篩選,原因分析,責任劃分并提交解決方案;
5.進行數據的整理、歸納、存檔。
任職要求:
1.大專及以上學歷。
2.具有電子商務經驗者,或QC專員經驗的優先。
3.熟練EXCEL等辦公軟件的應用。
4.身體健康,心理素質良好,工作細心,責任心強。
5.高度的工作熱情和良好的團隊協作能力,具有較強的溝通能力、判斷能力。 |