崗位描述: |
客服專員/主管
崗位職責:
1、負責區域內加盟商日常銷售業務對接;
2、解答客戶咨詢,處理客戶投訴等;
3、區域加盟商有關新品訂貨與訂單執行;
4、處理客戶疑問和售后服務;
5、管理維護客戶數據及維護客戶關系;
6、電話回訪,幫助客戶解決問題,提升客戶滿意度。
7、服務存在的問題,向公司提出改善意見和建議;
任職資格:
1、女,大專以上學歷,普通話標準、流利,反應靈敏,精通辦公自動化;
2、擅長溝通,學習意識強,能快速理解公司的業務狀況和客戶的需求;
3、較強的責任心,良好的團隊意識、細致耐心。具有一定的問題處理及文字組織能力;
4、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力;
5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力. |